Voimassa alkaen: 28.9.2026
Voicer Kustannus Oy kunnioittaa asiakkaidensa ja verkkosivustonsa käyttäjien yksityisyyttä. Tässä tietosuojaselosteessa kerrotaan, mitä henkilötietoja keräämme, mihin tarkoituksiin niitä käytetään, millä perusteella niitä käsitellään sekä rekisteröidyn oikeudet.
Tämä tietosuojaseloste koskee Voicer Kustannus Oy:n ylläpitämää voicer.fi-verkkokauppaa ja siinä tapahtuvaa henkilötietojen käsittelyä.
Voice of Revival Finland ry käyttää samaa voicer.fi-verkkosivustoa omaan yleishyödylliseen toimintaansa. Yhdistys ei kuitenkaan ole tämän verkkokaupan asiakasrekisterin rekisterinpitäjä eikä käsittele verkkokaupan asiakastietoja. Voice of Revival Finland ry:n jäsenrekisteri, lahjoittajarekisteri ja muu henkilötietojen käsittely tapahtuvat erillisissä järjestelmissä, joihin sovelletaan yhdistyksen omaa tietosuojaselostetta.
1. Rekisterinpitäjä
Voicer Kustannus Oy
Y-tunnus: 1108147-5
Kytölän Selkätie 90
15230 Lahti
Suomi
Puhelin: 044 744 7114
Sähköposti: [email protected]
2. Rekisteriasioista vastaava yhteyshenkilö
Tietosuojaa ja henkilötietojen käsittelyä koskevissa asioissa voit ottaa yhteyttä:
Voicer Kustannus Oy
Sähköposti: [email protected]
Puhelin: 044 744 7114
3. Rekisterin nimi
Voicer Kustannus Oy:n asiakas- ja verkkokaupparekisteri.
4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus ja oikeusperuste
Henkilötietoja käsitellään seuraaviin tarkoituksiin:
- verkkokauppatilausten vastaanottaminen, käsittely ja toimittaminen
- asiakassuhteen hoitaminen
- asiakaspalvelu
- laskutus ja maksujen käsittely
- palautusten ja reklamaatioiden käsittely
- lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen
- verkkokaupan ja palveluiden kehittäminen
- väärinkäytösten estäminen
- uutiskirjeiden ja suoramarkkinoinnin lähettäminen asiakkaan suostumuksella tai lain sallimissa tilanteissa.
Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on:
- asiakkaan ja Voicer Kustannus Oy:n välinen sopimus
- rekisterinpitäjän lakisääteinen velvoite
- asiakkaan antama suostumus
- rekisterinpitäjän oikeutettu etu asiakassuhteen ylläpitämiseksi ja palveluiden kehittämiseksi.
Henkilötietojen antaminen on välttämätöntä verkkokauppaostoksen tekemiseksi. Ilman pakollisia henkilötietoja tilausta ei voida käsitellä eikä toimittaa.
5. Rekisterin tietosisältö
Rekisteriin voidaan tallentaa seuraavia tietoja:
Asiakkaan perustiedot
- etu- ja sukunimi
- yrityksen nimi (tarvittaessa)
- Y-tunnus (yritysasiakkaat)
- katuosoite
- postinumero
- postitoimipaikka
- maa
- sähköpostiosoite
- puhelinnumero
Tilaus- ja asiakkuustiedot
- tilaushistoria
- toimitustiedot
- palautukset
- reklamaatiot
- asiakaspalveluun liittyvät yhteydenotot
- markkinointiluvat ja -kiellot
- mahdolliset alennuskoodit ja kampanjatiedot
Maksamiseen liittyvät tiedot
Maksukorttitietoja tai verkkopankkitunnuksia ei tallenneta Voicer Kustannus Oy:n järjestelmiin. Maksut käsitellään turvallisesti maksupalveluntarjoajan järjestelmissä.
Tekniset tiedot
- IP-osoite
- selaintyyppi
- laitteen tiedot
- käyttöjärjestelmä
- evästetiedot
- lokitiedot.
6. Säännönmukaiset tietolähteet
Henkilötiedot saadaan pääasiassa asiakkaalta itseltään, kun asiakas:
- tekee tilauksen verkkokaupassa
- luo asiakastilin
- liittyy uutiskirjeen tilaajaksi
- ottaa yhteyttä asiakaspalveluun
- osallistuu kilpailuihin tai kampanjoihin
- käyttää verkkosivustoa.
Tietoja voidaan täydentää asiakkaan antamilla tiedoilla asiakassuhteen aikana.
7. Tietojen luovutukset ja tietojen siirto
Tietoja luovutetaan vain siinä määrin kuin palvelun toteuttaminen edellyttää.
Tietoja voidaan luovuttaa esimerkiksi:
- maksupalveluntarjoajille (esim. Paytrail)
- kuljetusliikkeille
- kirjanpitopalveluille
- verkkokauppa-alustan palveluntarjoajille
- verkkosivuston teknisille ylläpitopalveluille
- viranomaisille silloin, kun laki sitä edellyttää.
Tietoja ei myydä eikä luovuteta ulkopuolisille markkinointitarkoituksiin.
Henkilötietoja voidaan siirtää Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle vain silloin, kun palveluntarjoaja käyttää tällaisia palvelimia ja tietosuojalainsäädännön edellyttämät suojatoimet, kuten Euroopan komission hyväksymät vakiosopimuslausekkeet tai muu lainmukainen siirtoperuste, ovat käytössä.
8. Rekisterin suojauksen periaatteet
Henkilötiedot käsitellään luottamuksellisesti.
Tietojärjestelmät on suojattu:
- käyttäjätunnuksilla ja salasanoilla
- käyttöoikeuksien rajauksilla
- palomuureilla
- salatuilla yhteyksillä
- varmuuskopioinnilla.
Tietoja käsittelevät vain ne henkilöt, joiden työtehtävät sitä edellyttävät.
Henkilöstöä sitoo salassapitovelvollisuus.
9. Rekisteröidyn oikeudet
Rekisteröidyllä on voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti oikeus:
- saada tieto henkilötietojensa käsittelystä
- tarkastaa itseään koskevat tiedot
- pyytää virheellisten tietojen oikaisemista
- pyytää tietojen poistamista silloin, kun siihen on lain mukainen peruste
- rajoittaa henkilötietojen käsittelyä
- vastustaa henkilötietojen käsittelyä
- siirtää tiedot järjestelmästä toiseen lain sallimissa tilanteissa
- peruuttaa antamansa suostumus milloin tahansa.
Pyynnöt tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen:
Mikäli rekisteröity katsoo, että henkilötietojen käsittelyssä rikotaan tietosuojalainsäädäntöä, hänellä on oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle.
10. Tietojen säilyttäminen
Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeellista tässä tietosuojaselosteessa kuvattujen käyttötarkoitusten toteuttamiseksi.
Kirjanpitoon ja kuluttajakauppaan liittyviä tietoja säilytetään kirjanpitolain ja muun sovellettavan lainsäädännön edellyttämän ajan.
Markkinointia varten käsiteltäviä tietoja säilytetään, kunnes asiakas peruuttaa suostumuksensa tai pyytää tietojensa poistamista siltä osin kuin laki sen sallii.
11. Evästeet
Voicer Kustannuksen verkkosivusto käyttää evästeitä sivuston toiminnan, käyttökokemuksen ja analytiikan parantamiseksi.
Evästeitä käytetään esimerkiksi:
- ostoskorin toimintaan
- kirjautumiseen
- verkkokaupan tekniseen toimintaan
- verkkosivujen analysointiin
- palveluiden kehittämiseen.
Sivusto voi käyttää esimerkiksi Google Analytics- tai vastaavaa analytiikkapalvelua. Näiden palveluiden keräämät tiedot ovat mahdollisuuksien mukaan anonymisoituja.
Käyttäjä voi estää evästeiden käytön tai poistaa ne selaimensa asetuksista. Evästeiden poistaminen tai estäminen voi kuitenkin vaikuttaa verkkosivuston toimintaan.
Lisätietoja Googlen tietosuojakäytännöistä löytyy osoitteesta:
https://policies.google.com/privacy
12. Tietosuojaselosteen muuttaminen
Voicer Kustannus Oy pidättää oikeuden päivittää tätä tietosuojaselostetta esimerkiksi lainsäädännön, palveluiden tai toimintatapojen muuttuessa.
Ajantasainen tietosuojaseloste on aina saatavilla verkkosivuillamme.